Rückgaberecht

Widerrufsfrist und Rückgabefrist

Bei urbaupnzart.com haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass diese Frist ab dem Tag des Wareneingangs beginnt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Bedingungen einzuhalten:

• Unbenutzte Artikel: Die Rücksendung erfolgt nur, wenn die Ware ungetragen, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand ist.
• Originalverpackung: Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten, Zubehörteile und Beilagen zurück.
• Ausnahmen: Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern nicht anders vereinbart.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Schreiben Sie uns an info@urbaupnzart.com oder rufen Sie uns unter +41 44 123 45 67 an.
2. Erhalt des Rücksendeetiketts: Unser Service-Team wird Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zusenden.
3. Rücksendeformular: Bitte legen Sie Ihrem Paket, sofern vorhanden, das ausgefüllte Rücksendeformular und Ihre Bestellnummer bei.

Erstattung und Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück. Bitte beachten Sie:

• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden in der Regel nicht zurückerstattet, außer es liegt ein Fehler unsererseits vor.
• Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde. Sollten Sie jedoch fehlerhaft oder beschädigt gelieferte Ware erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Besondere Hinweise

Einige Artikel, wie beispielsweise personalisierte oder hygienisch sensitive Produkte, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf über die spezifischen Rückgabebedingungen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei urbaupnzart.com rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite, um eine passende Lösung zu finden!